Rückgaberegelung

Hier erfahren Sie mehr über alle Rechte und Pflichten sowie unsere Vorgehensweise bei Rückgaben.

Retwist melder

Einen Artikel zurückgeben

Gerne informieren wir Sie über die Rückgabemöglichkeiten eines Artikels. In der folgenden Übersicht haben wir Ihre Rechte und Pflichten zusammengefasst..

Widerrufsrecht: Rückgabe ohne Angabe von Gründen

Sie haben das Recht, das Produkt ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Voraussetzung dafür ist, dass der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgeschickt wird. Vorbehaltlich einer anderslautenden Vereinbarung zwischen uns wird der zu erstattende Betrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Rücksendung auf Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte zurückerstattet. Die Kosten für diese Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Anweisungen für die Rücksendung eines Produkts

  1. Bitte senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine E-Mail an retouren@retwist.eu mit dem Hinweis, dass Sie das Produkt zurückgeben möchten. Bitte geben Sie auch die Bestellnummer und (Rechnungs-)Adresse an. Sie erhalten von uns dann innerhalb von zwei Arbeitstagen eine E-Mail mit den Rückgabeanweisungen.

  2. Senden Sie den Artikel am besten in der Originalverpackung, aber in jedem Fall unbeschädigt und unbenutzt zurück; bitte befolgen Sie die Rückgabeanweisungen, wie Sie sie von uns per E-Mail erhalten haben.

  3. Geben Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung über die Rücksendung an den Transporteur.

  4. Achten Sie darauf, dass Sie das Paket per Einschreiben und/oder per Track & Trace versenden, damit Sie Ihre Sendung nachverfolgen können. Bewahren Sie diesen Code oder Link an einem sicheren Ort auf, damit Sie bei Verlust Ansprüche gegenüber dem Spediteur geltend machen können.

Wenn ein Artikel beschädigt oder (zu lange) gebraucht zurückgeschickt wird, ziehen wir die Kosten für die Reparatur oder Wiederherstellung von dem zu erstattenden Betrag ab.