Foire aux questions

Cette page vous fournit une vue d’ensemble des questions les plus fréquemment posées et des réponses apportées. Contactez-nous si la question que vous vous posez n’apparaît pas dans la foire aux questions.

Retwist melder

Non, notre détecteur fonctionne sur secteur et est alimenté par une prise murale. Vous ne risquez ainsi jamais que les piles soient déchargées, vous restez protégé en permanence contre l’intoxication au monoxyde de carbone.

Une fois qu’il a atteint la fin de sa durée de vie, ce qui est indiqué par un signal sonore et un signal LED. La durée de vie est également indiquée sur le côté du détecteur.

Ouvrez immédiatement toutes les portes et les fenêtres, avertissez toutes les personnes présentes dans la maison ou le bâtiment et sortez aussi rapidement que possible. Vérifiez que tout le monde est bien sorti et contactez une entreprise certifiée pour qu’elle procède à l’entretien de la chaudière. Vous ne pouvez retourner dans la maison ou le bâtiment qu’une fois que la société en charge de l’entretien a sécurisé la pièce.

Ouvrez immédiatement toutes les portes et les fenêtres, avertissez toutes les personnes présentes dans la maison ou le bâtiment et sortez aussi rapidement que possible. Vérifiez que tout le monde est bien sorti et contactez immédiatement le service de dépannage de la société en charge de l’entretien. Vous ne pouvez retourner dans la maison ou le bâtiment qu’une fois que la société en charge de l’entretien a sécurisé la pièce et remis le détecteur de monoxyde de carbone Retwist en marche.

Nous pensons que oui, surtout si vous utilisez une chaudière à gaz. Des conduits de fumée mal raccordés et des cheminées bouchées, des appareils défectueux ou une mauvaise ventilation peuvent également libérer une concentration nocive de monoxyde de carbone dans la maison sans que vous vous en aperceviez. De plus amples informations à ce sujet sont disponibles sur notre page Actualité.

La plaque de montage est livrée installée sur le détecteur. Vous pouvez facilement retirer cette plaque grâce au système à clipser simple, puis la fixer au bon endroit.

La longueur du câble d’alimentation du détecteur Retwist est de 2,90 mètres. Il s’agit d’une longueur quasiment toujours suffisante pour installer le détecteur conformément aux conseils d’installation.

Le détecteur de monoxyde de carbone Retwist doit être installé dans la chaufferie, au plafond de préférence. Il s’agit des conseils des pompiers. Vous trouverez de plus amples informations dans la vidéo d’animation ci-dessous.

 

Oui, le risque d’intoxication au monoxyde de carbone reste malheureusement présent sur les chaudières modernes. Le rapport « Koolmonoxide – Onderschat en onbegrepen gevaar » (Monoxyde de carbone – un danger sous-estimé et incompris) de l’OvV (Onderzoeksraad voor Veiligheid), l’organisme néerlandais de recherche pour la sécurité, le souligne clairement : 46 % des accidents surviennent au niveau des chaudières, la majorité étant des installations modernes et bien entretenues.

Il vous suffit d’utiliser le formulaire de dépannage en ligne. Remplissez ce formulaire de manière aussi complète et claire que possible afin que nous puissions traiter rapidement votre message.

Oui, c’est possible. Après réception, vous disposez d’un délai de quatorze jours pour retourner le détecteur sans fournir de motif. Envoyez pour ce faire un courrier électronique à retouren@retwist.eu afin que nous puissions assurer le traitement du retour. Vous pouvez consulter notre politique de retour sur notre page Politique de retour.

Oui, le risque d’intoxication au monoxyde de carbone existe, même sur les chaudières bien entretenues. Le rapport (Monoxyde de carbone – un danger sous-estimé et incompris) de l’OvV (Onderzoeksraad voor Veiligheid), l’organisme néerlandais de recherche pour la sécurité, le souligne clairement : 46 % des accidents surviennent au niveau des chaudières, la majorité étant des installations modernes et bien entretenues.