Controleer eerst welke melding je melder geeft en raadpleeg de handleiding van jouw uitvoering. Een storingsmelding is iets anders dan een CO-alarm. Gaat de melder in CO-alarm of vermoed je koolmonoxide? Waarschuw je huisgenoten, ga naar buiten en bel buiten 112. Probeer dan niet eerst de melder te resetten.
Blijft er een storing of foutmelding? Vul het garantie- en coulanceformulier zo compleet mogelijk in. Voeg de gevraagde product- en aankoopgegevens toe, zodat Retwist je melding kan beoordelen. De handleidingen vind je bij de productinformatie.
Ja, dat kan. Na ontvangst kun je de melder zonder opgave van reden binnen 14 dagen retourneren. Stuur hiervoor een email naar retouren@retwist.eu zodat wij het in behandeling kunnen nemen. Kijk voor ons retourbeleid op onze retourpagina.
De verwachte levensduur van het apparaat is 10 jaar. De standaard garantieperiode is 2 jaar.
Na afloop van de garantie geldt een vaste coulanceregeling. Hierbij wordt een percentage vergoed op de kosten van reparatie of vervanging, afhankelijk van de leeftijd van het apparaat:
Na het 7e jaar vervalt de coulance. Op dat moment is het niet meer aannemelijk dat een defect het gevolg is van een ontwerp- of productiefout.
Toepassing van de coulanceregeling vindt plaats op basis van een individuele beoordeling.
De coulance kan eenvoudig gemeld worden via het online garantie- en coulanceformulier.
De Retwist CO-melder is ontworpen voor een verwachte levensduur van 10 jaar. Dat betekent niet dat ieder onderdeel gegarandeerd 10 jaar meegaat. Een defect kan eerder ontstaan. De verwachte levensduur en de garantieperiode zijn twee verschillende zaken.
De CO-switch voldoet aan EN 50291-1. De standaard garantieperiode is 2 jaar; daarna kan de coulanceregeling van toepassing zijn. Bekijk de garantievoorwaarden en meld een defect via het garantie- en coulanceformulier. Retwist beoordeelt je melding individueel.
Ja, want ook bij goed onderhouden cv-ketels blijft het risico op koolmonoxidevergiftiging aanwezig. In het rapport “Koolmonoxide – Onderschat en onbegrepen gevaar” van de Onderzoeksraad voor Veiligheid (OvV) wordt dit duidelijk onderstreept: 46% van de ongevallen gebeurt met een cv-installatie; daarvan is het merendeel modern en goed onderhouden.
Download de handleiding van de CO-switch of de handleiding van de CO-switch Heat. Controleer welke uitvoering je hebt en gebruik de bijbehorende instructies voor aansluiting, plaatsing, testen en meldingen.
Het kunststof bij het logo moet daadwerkelijk ingedrukt worden totdat je weerstand voelt, de testknop is geen touchscreen, en houd deze ingedrukt totdat de groene led uitgaat. De testknop kun je nu loslaten. Vervolgens knippert de LED 2 keer rood met synchrone audiotonen, waarna de led 3 keer geel knippert met synchrone audiotonen, gevolgd door 1 audiotoon en de led kleurt weer groen. De test is succesvol verlopen en de melder is weer in gebruik.
De standaard garantieperiode is 2 jaar. Daarna kan de coulanceregeling van toepassing zijn, afhankelijk van de leeftijd van de melder en de individuele beoordeling.
Meld de storing via het garantie- en coulanceformulier. Bekijk ook de garantievoorwaarden. Gaat het om een CO-alarm? Volg dan direct het stappenplan bij koolmonoxide.
Ja, ook bij moderne cv-ketels is het gevaar van CO helaas niet geweken. In het rapport “Koolmonoxide – Onderschat en onbegrepen gevaar uitgevoerd door de onderzoeksraad voor veiligheid (OVV)” wordt dit duidelijk onderstreept: 46% van de ongevallen gebeurt met een cv-installatie; daarvan is het merendeel modern en goed onderhouden.
De juiste plaats hangt af van de ruimte en de handleiding van jouw melder. In een ruimte met een verbrandingstoestel plaats je een CO-melder aan het plafond, op 1 tot 3 meter horizontale afstand van het toestel en minimaal 30 centimeter van de muren. In een ruimte zonder verbrandingstoestel is ademhoogte het uitgangspunt.
Lees het volledige plaatsingsadvies en volg de handleiding van jouw Retwist-uitvoering. Twijfel je over jouw situatie? Stel je vraag aan Retwist.
De kabel van de Retwist CO-switch is 2,90 meter lang. Controleer vóór installatie of je daarmee de voorgeschreven plaats van de melder kunt bereiken. De plek van het stopcontact bepaalt niet automatisch de juiste plek van de melder.
Bekijk het plaatsingsadvies en vraag bij twijfel Retwist om advies.
De montageplaat is bij levering gemonteerd aan de melder. Je kunt deze plaat dankzij het eenvoudige kliksysteem makkelijk los halen en vervolgens op de juiste plaats bevestigen.
Heb je een verbrandingstoestel in huis, zoals een gasgestookte cv-ketel, geiser of pelletkachel? Dan adviseert de Brandweer een koolmonoxidemelder, in ieder geval in de ruimte met het toestel. Een CO-melder vervangt onderhoud en ventilatie niet.
Lees waarom een koolmonoxidemelder bij de cv-ketel verstandig is en bekijk het plaatsingsadvies. Zoek je de regels voor je woning? Lees of een koolmonoxidemelder verplicht is.
Een CO-alarm en een storingsmelding hebben verschillende signalen. De handleiding van jouw uitvoering beschrijft de licht- en geluidssignalen voor alarm, storing en het einde van de levensduur.
Gaat de melder in CO-alarm of vermoed je koolmonoxide? Waarschuw je huisgenoten, ga direct naar buiten en bel buiten 112. Ga niet eerst zoeken naar de oorzaak of proberen de melder te resetten. Bekijk het volledige stappenplan bij een CO-alarm.
Raadpleeg voor een storingsmelding de handleiding van jouw uitvoering. Blijft de storing bestaan? Meld die via het garantie- en coulanceformulier.
Gaat je koolmonoxidemelder in alarm of vermoed je dat er koolmonoxide aanwezig is? Waarschuw je huisgenoten, ga direct naar buiten en bel buiten 112. Volg de aanwijzingen van de meldkamer en de hulpdiensten.
Ga niet terug naar binnen om ramen te openen, het alarm uit te zetten of het verwarmingstoestel te controleren. Ga pas weer naar binnen wanneer de hulpdiensten aangeven dat dit veilig is.
De Retwist CO-switch waarschuwt met licht en geluid en schakelt het aangesloten verwarmingstoestel uit. Dat betekent niet dat je in de woning kunt blijven. Laat de installatie controleren en gebruik het toestel pas weer wanneer dit veilig is verklaard.
Lees het alarmadvies op CO-wijzer van Brandweer Nederland en de Nederlandse Brandwonden Stichting.
Lees ook het praktische stappenplan als je koolmonoxidemelder afgaat.
Wanneer de levensduur verstreken is. Dit wordt aangegeven met een pieptoon en een LED signaal. Tevens staat op de zijkant van de melder de levensduur vermeld.
Nee. De Retwist CO-switch werkt op netstroom vanuit de wandcontactdoos. Je hoeft dus geen batterijen te vervangen. Controleer de werking wel regelmatig volgens de handleiding.
Lees hoe de CO-melder en schakelstekker samenwerken en bekijk de productinformatie en handleidingen.
De CO-switch Heat detecteert naast koolmonoxide ook een te hoge temperatuur. Bij CO-detectie of hittedetectie waarschuwt hij met licht en geluid en schakelt hij het aangesloten verwarmingstoestel uit.
Wil je weten welke uitvoering bij jouw installatie past? Bekijk de CO-switch en CO-switch Heat en gebruik de handleiding van jouw uitvoering.
Voor een garantieaanvraag klik je hier.
