Veelgestelde vragen

Op deze pagina vind je een overzicht van de meest gestelde vragen en het antwoord daarop. Staat jouw vraag er niet tussen, neem dan contact met ons op.

Retwist melder

Ja, want ook bij goed onderhouden cv-ketels blijft het risico op koolmonoxidevergiftiging aanwezig. In het rapport “Koolmonoxide – Onderschat en onbegrepen gevaar” van de Onderzoeksraad voor Veiligheid (OvV) wordt dit duidelijk onderstreept: 46% van de ongevallen gebeurt met een cv-installatie; daarvan is het merendeel modern en goed onderhouden.

Ja, dat kan. Na ontvangst kun je de melder zonder opgave van reden binnen 14 dagen retourneren. Stuur hiervoor een email naar retouren@retwist.eu zodat wij het in behandeling kunnen nemen. Kijk voor ons retourbeleid op onze retourpagina.

Probeer de storing eerst zelf op te lossen. Dit kan door de testknop in te drukken en/of de stekker uit het stopcontact te halen en opnieuw te installeren. Mocht de storing niet weg zijn kan dit eenvoudig gemeld worden via het online storingsformulier. Vul dit formulier zo compleet en duidelijk mogelijk in, zodat wij de melding snel in behandeling kunnen nemen.

Ja, ook bij moderne cv-ketels is het gevaar van CO helaas niet geweken. In het rapport “Koolmonoxide – Onderschat en onbegrepen gevaar uitgevoerd door de onderzoeksraad voor veiligheid (OVV)” wordt dit duidelijk onderstreept: 46% van de ongevallen gebeurt met een cv-installatie; daarvan is het merendeel modern en goed onderhouden.

De Retwist CO-switch moet in de stookruimte geplaatst worden, het liefst aan het plafond. Hiermee volgen wij het advies van de brandweer. In onderstaand animatiefilmpje vind je meer informatie.

De stroomkabel van de Retwist-melder is 2.70 meter lang. Dit is in nagenoeg alle gevallen lang genoeg om de melder conform het plaatsingsadvies te installeren.

De montageplaat is bij levering gemonteerd aan de melder. Je kunt deze plaat dankzij het eenvoudige kliksysteem makkelijk los halen en vervolgens op de juiste plaats bevestigen.

Wat ons betreft wel, zeker wanneer je gebruikmaakt van een gasgestookte cv-ketel. Ook bij slecht aangesloten rookkanalen en verstopte schoorstenen, bij slechtwerkende toestellen of bij slechte ventilatie in de woning, kan ongemerkt een schadelijke concentratie koolstofmonoxide vrijkomen. Meer hierover lees je ook op onze nieuwspagina.

Open onmiddellijk alle deuren en ramen, waarschuw iedereen in de woning of het gebouw en ga zo snel mogelijk naar buiten. Controleer of inderdaad iedereen buiten is en bel direct de storingsdienst van het onderhoudsbedrijf. Ga het pand of de woning pas weer in, nadat het onderhoudsbedrijf de ruimte weer vrij heeft gegeven en neem de Retwist koolmonoxidemelder opnieuw in gebruik.

Open onmiddellijk alle deuren en ramen, waarschuw iedereen in de woning of het gebouw en ga zo snel mogelijk naar buiten. Controleer of inderdaad iedereen buiten is en neem contact op met een gecertificeerd bedrijf om de cv-installatie te onderhouden. Ga het pand of de woning pas weer in, nadat het onderhoudsbedrijf de ruimte weer vrij heeft gegeven.

Wanneer de levensduur verstreken is; dit wordt aangegeven met een pieptoon en een LED-signaal. Daarnaast staat de levensduur ook op de zijkant van de melder vermeld.

Nee, onze melder werkt op stroom en wordt gevoed vanuit de wandcontactdoos. Zo loop je nooit het risico dat de batterij leeg is en je dus niet beveiligd bent tegen koolmonoxidevergiftiging.